Kỹ năng đặt mục tiêu
Bạn cảm thấy công việc hằng ngày bị trôi qua mà không thật sự tiến gần mục tiêu? Bạn đã từng đặt ra mục tiêu nhưng không kiên trì được đến cùng?
Khóa học giúp bạn hiểu và áp dụng hiệu quả phương pháp SMART – công cụ mạnh mẽ để đặt mục tiêu rõ ràng, thực tế, và dễ đạt được – nhằm tăng hiệu suất làm việc và phát triển bản thân bền vững.
🎯 Bạn sẽ học được gì?
- Hiểu rõ mô hình SMART: Specific – Measurable – Achievable – Relevant – Time-bound
- Biết cách chuyển hóa mục tiêu mơ hồ thành mục tiêu rõ ràng, cụ thể
- Biết ưu tiên mục tiêu quan trọng và liên kết với mục tiêu công việc / đội nhóm
- Thực hành viết mục tiêu SMART cá nhân và công việc một cách logic và hiệu quả
- Hạn chế tình trạng “đặt rồi để đó” nhờ tư duy theo dõi – đo lường – điều chỉnh
👤 Đối tượng phù hợp
- Nhân viên văn phòng, quản lý cấp trung, trưởng nhóm
- Người mới đi làm, thực tập sinh cần rèn kỹ năng làm việc chuyên nghiệp
- Bất kỳ ai muốn làm chủ thời gian và cải thiện hiệu suất cá nhân
Kỹ năng giao việc và ủy quyền
Bạn đang quá tải công việc nhưng vẫn ngại giao việc vì sợ người khác làm không tới? Bạn muốn nhân viên chủ động hơn nhưng không biết cách ủy quyền hiệu quả? Khóa học “Kỹ năng giao việc & ủy quyền” sẽ giúp bạn làm chủ nghệ thuật phân công – kiểm soát – phát triển đội ngũ thông qua giao việc đúng người, đúng cách. Đây là kỹ năng thiết yếu cho mọi cấp quản lý, trưởng nhóm và những ai đang muốn phát triển năng lực lãnh đạo. Giao việc không chỉ là "chia việc", mà là cách bạn xây đội và phát triển con người.
🔍 Bạn sẽ học được gì?
- Phân biệt rõ giao việc và ủy quyền – khi nào nên dùng, mức độ đến đâu
- Nắm vững nguyên tắc 5W1H và công thức giao việc hiệu quả
- Biết cách xác định đúng người – đúng việc để nâng cao hiệu suất
- Giao việc nhưng vẫn kiểm soát được tiến độ và chất lượng
- Học cách trao quyền mà không buông lỏng, tạo động lực thay vì kiểm soát quá mức
- Nhận diện các lỗi phổ biến khi giao việc và cách khắc phục
👤 Đối tượng phù hợp
- Trưởng nhóm, tổ trưởng, quản lý cấp trung trở lên
- Nhân sự mới nhận vai trò quản lý hoặc phụ trách điều phối công việc
- Cá nhân muốn nâng cao năng lực lãnh đạo và làm việc nhóm hiệu quả
Cẩm nang CRM cơ bản
Bạn mong muốn tối ưu hóa mối quan hệ với khách hàng, thúc đẩy doanh số và nâng cao hiệu quả kinh doanh? Bạn muốn biến khách hàng tiềm năng thành khách hàng trung thành, và biến dữ liệu thành tài sản quý giá? Khóa học "Cẩm nang CRM cơ bản" chính là chìa khóa dành cho bạn!
Trong khóa học này, bạn sẽ được hướng dẫn từng bước để hiểu rõ về Hệ thống Quản lý Quan hệ Khách hàng (CRM) và cách ứng dụng công cụ mạnh mẽ này vào thực tế kinh doanh. Bạn sẽ học cách quản lý thông tin khách hàng một cách thông minh, tự động hóa các quy trình và cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng để đạt được mục tiêu kinh doanh.
🔍 Bạn sẽ học được gì?
- Hiểu rõ vai trò và lợi ích của CRM trong kinh doanh hiện đại, từ quản lý khách hàng đến tăng trưởng doanh số.
- Nắm vững các thành phần chính của một hệ thống CRM (Sales, Marketing, Service Automation) và cách chúng hoạt động.
- Cách thu thập, quản lý và phân tích dữ liệu khách hàng hiệu quả để đưa ra quyết định sáng suốt.
- Xây dựng và tối ưu hóa quy trình bán hàng, marketing và chăm sóc khách hàng tự động trên hệ thống CRM.
- Ứng dụng CRM để cá nhân hóa tương tác, nâng cao trải nghiệm và gia tăng tỷ lệ giữ chân khách hàng.
- Phân tích báo cáo cơ bản từ CRM để đánh giá hiệu quả hoạt động.
👥 Đối tượng phù hợp
- Người mới tìm hiểu về CRM và quản lý quan hệ khách hàng.
- Nhân viên kinh doanh, marketing, chăm sóc khách hàng muốn nâng cao kỹ năng sử dụng CRM.
- Chủ doanh nghiệp nhỏ, quản lý muốn ứng dụng CRM để tối ưu hóa hoạt động và phát triển kinh doanh.
- Sinh viên khối ngành kinh tế, quản trị kinh doanh mong muốn kiến thức thực tế về CRM.
Kỹ năng giao tiếp nơi công sở
Giao tiếp không chỉ là nói chuyện – đó là cách bạn xây dựng mối quan hệ, tạo ấn tượng và giải quyết công việc hiệu quả trong môi trường công sở. Dù bạn là nhân viên mới hay đã có kinh nghiệm, kỹ năng giao tiếp tốt luôn là chìa khóa để làm việc hiệu quả, xây dựng uy tín cá nhân và hợp tác trôi chảy trong mọi tình huống.
🔍 Bạn sẽ học được gì?
- Hiểu rõ đặc thù giao tiếp trong môi trường công sở
- Nắm vững nguyên tắc giao tiếp chuyên nghiệp với đồng nghiệp, cấp trên và khách hàng
- Biết cách lắng nghe chủ động và phản hồi khéo léo
- Giao tiếp hiệu quả trong cuộc họp, email, chat công việc, thuyết trình...
- Xử lý tinh tế các tình huống khó: mâu thuẫn, bất đồng, góp ý – phản hồi
- Tạo dựng hình ảnh chuyên nghiệp và mối quan hệ tích cực tại nơi làm việc
👥 Đối tượng phù hợp
- Nhân viên văn phòng ở mọi cấp độ
- Sinh viên mới ra trường, thực tập sinh chuẩn bị đi làm
- Trưởng nhóm, quản lý muốn cải thiện kỹ năng truyền đạt và kết nối đội ngũ