Section outline

  • Tổng quan

    Thu gọn toàn bộ Mở rộng tất cả
    Kỹ năng mềm Cơ bản

    Cẩm Nang CRM Cơ Bản

    Tối ưu hóa mối quan hệ với khách hàng, thúc đẩy doanh số và quản lý thông tin khách hàng thông minh qua hệ thống CRM hiện đại.

    Khối đào tạo Kỹ năng chuyên môn
    Hình thức học E-Learning (SCORM)
    Cấp độ Căn bản & Thực hành
    Tổng quan khóa học

    Khóa học hướng dẫn từng bước để hiểu rõ về Hệ thống Quản lý Quan hệ Khách hàng (CRM) và cách ứng dụng công cụ mạnh mẽ này vào thực tế kinh doanh, giúp tự động hóa quy trình và cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng hiệu quả.

    ✓ Bạn Sẽ Học Được Gì?
    • Hiểu rõ vai trò và lợi ích của CRM trong kinh doanh hiện đại từ quản lý đến tăng trưởng doanh số.
    • Nắm vững các thành phần chính của hệ thống CRM (Sales, Marketing, Service Automation).
    • Cách thu thập, quản lý và phân tích dữ liệu khách hàng hiệu quả để đưa ra quyết định sáng suốt.
    • Xây dựng và tối ưu hóa quy trình bán hàng, marketing và chăm sóc khách hàng tự động.
    • Ứng dụng CRM để cá nhân hóa tương tác và gia tăng tỷ lệ giữ chân khách hàng.
    • Phân tích báo cáo cơ bản từ CRM để đánh giá hiệu quả hoạt động kinh doanh.
    👥 Đối Tượng Phù Hợp
    • Người mới bắt đầu tìm hiểu về CRM và phương pháp quản trị quan hệ khách hàng.
    • Nhân viên kinh doanh, Marketing, Chăm sóc khách hàng muốn nâng cao kỹ năng sử dụng công cụ.
    • Quản lý, trưởng nhóm muốn ứng dụng CRM để tối ưu hóa quy trình vận hành và báo cáo.
    Preview CRM
    ▶
    Đào tạo nội bộ

    Trực tuyến 100%

    Bắt Đầu Học Ngay
    • Định dạng: SCORM Package
    • Chứng chỉ: Hoàn thành 100%
    • Thời lượng: Tự do tiến độ
    • Truy cập: Toàn thể nhân sự DAT

  • Nội dung