Khóa học giúp bạn nhanh chóng nắm vững nền tảng Telesale tại DAT: từ cách chuẩn bị một cuộc gọi chuyên nghiệp, tạo thiện cảm ngay 5 giây đầu tiên đến kỹ năng xử lý từ chối khéo léo và dẫn dắt khách hàng đi đúng mục tiêu.

🔍 Bạn sẽ học được gì?

• Tổng quan cuộc gọi Telesale hiệu quả: mục tiêu, cấu trúc, giọng nói, nhịp độ và những “điểm vàng” giúp giữ khách hàng ở lại với cuộc gọi.
• Kỹ năng xử lý từ chối thông minh: không ép buộc, không tranh luận – mà tập trung lắng nghe, đồng cảm và đưa ra giải pháp phù hợp.
• Các tình huống thực tế: từ gọi mới, nhắc lịch, follow-up đến chăm sóc khách hàng cũ – kèm hướng dẫn cách ứng xử từng case.
• Quy trình tương tác chuẩn DAT: chuẩn bị – mở đầu – khai thác nhu cầu – đề xuất giá trị – chốt mục tiêu – kết thúc cuộc gọi.

👥 Đối tượng phù hợp

• Sale mới gia nhập đội ngũ DAT trong mảng Năng lượng.
• TeleSales, CSKH và nhân sự cần nâng cao kỹ năng giao tiếp qua điện thoại.
• Bất kỳ ai muốn tự tin hơn khi gọi điện cho khách hàng.
  

Khóa học này là bước đầu dành cho nhân sự mới Sale Biến Tần tại DAT, giúp bạn nhanh chóng hiểu về thương hiệu, sản phẩm – giải pháp kỹ thuật và kỹ năng tìm kiếm, tư vấn – chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp.

🔍 Bạn sẽ học được gì?

• Khám phá vai trò của DAT Group và INVT trong hệ sinh thái tự động hóa & năng lượng
• Hiểu nguyên lý và các dòng biến tần INVT: kiến thức nền tảng cho tư vấn kỹ thuật hiệu quả
• Xác định và chăm sóc khách hàng hiệu quả: từ tìm lead – xây pipeline đến quản lý quan hệ
• Xây dựng giải pháp tự động hóa với biến tần INVT: tư vấn – lựa chọn – ứng dụng thực tế

👥 Đối tượng phù hợp

• Nhân sự mới Sale Biến Tần tại DAT
• Sales kỹ thuật và kỹ sư kinh doanh muốn củng cố nền tảng tư vấn sản phẩm
• Bất kỳ ai cần hiểu sâu về biến tần để xây dựng giải pháp cho khách hàng