Tổng quan các chủ đề

  • Tổng quan

    Thu gọn toàn bộ Mở rộng tất cả

    bg12

    Bạn mong muốn tối ưu hóa mối quan hệ với khách hàng, thúc đẩy doanh số và nâng cao hiệu quả kinh doanh? Bạn muốn biến khách hàng tiềm năng thành khách hàng trung thành, và biến dữ liệu thành tài sản quý giá? Khóa học "Cẩm nang CRM cơ bản" chính là chìa khóa dành cho bạn!

    Trong khóa học này, bạn sẽ được hướng dẫn từng bước để hiểu rõ về Hệ thống Quản lý Quan hệ Khách hàng (CRM) và cách ứng dụng công cụ mạnh mẽ này vào thực tế kinh doanh. Bạn sẽ học cách quản lý thông tin khách hàng một cách thông minh, tự động hóa các quy trình và cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng để đạt được mục tiêu kinh doanh.

     

    🔍 Bạn sẽ học được gì?

    • Hiểu rõ vai trò và lợi ích của CRM trong kinh doanh hiện đại, từ quản lý khách hàng đến tăng trưởng doanh số.
    • Nắm vững các thành phần chính của một hệ thống CRM (Sales, Marketing, Service Automation) và cách chúng hoạt động.
    • Cách thu thập, quản lý và phân tích dữ liệu khách hàng hiệu quả để đưa ra quyết định sáng suốt.
    • Xây dựng và tối ưu hóa quy trình bán hàng, marketing và chăm sóc khách hàng tự động trên hệ thống CRM.
    •  Ứng dụng CRM để cá nhân hóa tương tác, nâng cao trải nghiệm và gia tăng tỷ lệ giữ chân khách hàng.
    • Phân tích báo cáo cơ bản từ CRM để đánh giá hiệu quả hoạt động.

     

    👥 Đối tượng phù hợp

    • Người mới tìm hiểu về CRM và quản lý quan hệ khách hàng.
    • Nhân viên kinh doanh, marketing, chăm sóc khách hàng muốn nâng cao kỹ năng sử dụng CRM.
    • Chủ doanh nghiệp nhỏ, quản lý muốn ứng dụng CRM để tối ưu hóa hoạt động và phát triển kinh doanh.
    •  Sinh viên khối ngành kinh tế, quản trị kinh doanh mong muốn kiến thức thực tế về CRM.



  • Nội dung