🔍 Bạn sẽ học được gì?

• Hiểu đúng bản chất gốc rễ của OKRs
• Biết cách ứng dụng OKRs cho doanh nghiệp
• Xác định văn hóa phù hợp OKRs
• Tránh được các sai lầm thường thấy
• Xây dựng doanh nghiệp hiệu suất xuất sắc

👥 Đối tượng phù hợp

Khóa học phù hợp với CEO hoặc nhân sự có nhiệm vụ tìm hiểu OKRs để cố vấn cho CEO trong việc sử dụng OKRs cho doanh nghiệp

🔍 Bạn sẽ học được gì?

• Thành thạo các hàm Excel từ cơ bản đến nâng cao phục vụ phân tích dữ liệu.
• Làm chủ Pivot Table, Data Validation và các kỹ thuật xử lý dữ liệu chuyên nghiệp.
• Thiết kế Dashboard trực quan, hiện đại và dễ ra quyết định.
• Làm quen với Power BI: kết nối dữ liệu, trực quan hóa và xây dựng báo cáo động.
• Ứng dụng phân tích dữ liệu vào các bài toán thực tế: Sales, Nhân sự, Vận hành, Tài chính…
• Tư duy kể chuyện bằng dữ liệu (Data Storytelling) để trình bày báo cáo thuyết phục hơn.

🎯 Sau khóa học, bạn có thể

• Tự xây dựng dashboard báo cáo chuyên nghiệp bằng Excel & Power BI
• Phân tích dữ liệu nhanh chóng thay cho thao tác thủ công
• Trực quan hóa dữ liệu giúp trình bày dễ hiểu và thuyết phục hơn
• Ứng dụng dữ liệu vào việc ra quyết định trong công việc hằng ngày

👥 Đối tượng phù hợp

• Nhân viên văn phòng thường xuyên làm báo cáo dữ liệu
• Sales, HR, Finance, Operation muốn nâng cao kỹ năng phân tích
• Quản lý cần theo dõi KPI và xây dựng dashboard
• Bất kỳ ai muốn nâng cấp kỹ năng dữ liệu phục vụ công việc hiện đại

🔍 Bạn sẽ học được gì?

• Hiểu tư duy HR Analytics và vai trò dữ liệu trong quản trị nhân sự hiện đại.
• Làm sạch, xử lý và chuẩn hóa dữ liệu nhân sự bằng Excel & Power Query.
• Xây dựng dashboard HR bằng Power BI: tuyển dụng, đào tạo, hiệu suất, nghỉ việc…
• Ứng dụng DAX để phân tích KPI và chỉ số nhân sự nâng cao.
• Phân tích insight nhân sự để hỗ trợ ra quyết định chiến lược.
• Kể chuyện bằng dữ liệu (Data Storytelling) để trình bày báo cáo thuyết phục hơn.
• Ứng dụng AI vào phân tích và tối ưu công việc HR/L&D.

🎯 Sau khóa học, bạn có thể

👥 Đối tượng phù hợp

• HR Executive, HRBP, HR Manager
• L&D Specialist, Talent Acquisition
• Nhân sự phụ trách báo cáo & dữ liệu HR
• Bất kỳ ai muốn nâng cấp kỹ năng HR Analytics & Power BI

🔍 Nội dung chia sẻ:

• Phân biệt lợi nhuận và dòng tiền trong hoạt động doanh nghiệp
• Hiểu rõ hơn mối liên hệ giữa lợi nhuận, hàng tồn kho và dòng vốn
• Gợi mở góc nhìn tài chính cơ bản hỗ trợ cho công việc và ra quyết định hằng ngày

👥 Đối tượng phù hợp

• Nhân viên công ty

🔍 Bạn sẽ học được gì?

• Hiểu nguyên nhân và bản chất của các vấn đề thường gặp trong tư vấn, bán hàng và chăm sóc khách hàng.
• Nắm được các cách giải quyết vấn đề theo tư duy logic – từ nhận diện, phân tích đến hành động.
• Học cách phản hồi thông minh khi gặp từ chối từ khách hàng.
• Thực hành qua các tình huống thực tế để xây dựng phong thái tự tin, chuyên nghiệp và thuyết phục.

👥 Đối tượng phù hợp

• Nhân sự Sales, kỹ thuật, và chăm sóc khách hàng tại DAT.
• Người muốn nâng cao kỹ năng giao tiếp, phản ứng nhanh và xử lý tình huống khó trong công việc.
• Bất kỳ ai mong muốn rèn luyện tư duy giải pháp và ứng xử tích cực trước thử thách.

Trong kỷ nguyên số, họp trực tuyến với khách hàng đã trở thành chuẩn mực. Tuy nhiên, để cuộc họp từ xa thực sự hiệu quả, bạn cần kỹ năng tổ chức, tương tác và quản lý công nghệ bài bản. Khóa học “Tổ chức cuộc họp từ xa với khách hàng” giúp bạn tự tin tạo dấu ấn chuyên nghiệp, đảm bảo trao đổi rõ ràng – kết quả cụ thể – trải nghiệm khách hàng tích cực.

🔍 Bạn sẽ học được gì?

• Cách lựa chọn nền tảng phù hợp (Zoom, Teams, Google Meet...) và kiểm tra kỹ thuật trước cuộc họp để tránh trục trặc
• Thiết lập quy tắc cuộc họp từ xa
• Kỹ năng tạo thiện cảm qua video
• Phương pháp giao tiếp rõ ràng – chủ động lắng nghe – đặt câu hỏi tương tác, không để không khí ngột ngạt
• Cách quản lý thời gian từ xa
• Cách ghi chú, tổng hợp kết quả nhanh và gửi biên bản/hành động tiếp theo rõ ràng sau cuộc họp

👥 Đối tượng phù hợp

• Nhân viên kinh doanh, chuyên viên tư vấn, customer success
• Trưởng bộ phận, quản lý thường xuyên họp với đối tác – khách hàng
• Bất kỳ ai phụ trách tổ chức hoặc tham gia họp trực tuyến

Bạn cảm thấy lúng túng khi nghe điện thoại bằng tiếng Anh? Bạn sợ bị “đơ” khi phải trả lời khách hàng hoặc đối tác quốc tế? Khóa học “Tiếng Anh giao tiếp công sở qua điện thoại” sẽ giúp bạn vượt qua nỗi sợ đó và tự tin giao tiếp chuyên nghiệp trong mọi cuộc gọi. Đây là khóa học thiết kế riêng cho môi trường công sở – giúp bạn nắm vững các mẫu câu, tình huống và kỹ năng cần thiết để xử lý cuộc gọi bằng tiếng Anh trôi chảy, lịch sự và hiệu quả.

🔍 Bạn sẽ học được gì?

• Nắm vững các mẫu câu, cấu trúc và từ vựng cơ bản thường dùng trong gọi điện công việc
• Học cách bắt máy, chuyển máy, để lại lời nhắn, hẹn lịch… theo phong cách chuyên nghiệp
• Kỹ năng nghe – phản xạ nhanh khi nói chuyện với người bản xứ
• Cách xử lý tình huống khó hoặc nghe chưa rõ mà vẫn giữ lịch sự
• Thực hành các cuộc hội thoại thực tế trong môi trường văn phòng

👤 Đối tượng phù hợp

• Nhân viên văn phòng, lễ tân, thư ký, nhân sự, chăm sóc khách hàng
• Người làm việc với khách hàng/đối tác nước ngoài
• Người học tiếng Anh ở trình độ cơ bản đến trung cấp, muốn cải thiện kỹ năng giao tiếp qua điện thoại

Điện thoại không chỉ là công cụ trao đổi – mà là cửa ngõ đầu tiên để khách hàng cảm nhận về doanh nghiệp. Khóa học “Kỹ năng phục vụ khách hàng qua điện thoại” sẽ giúp bạn chuyên nghiệp hóa từng cuộc gọi, nâng cao trải nghiệm khách hàng và xử lý tình huống linh hoạt, hiệu quả. Khóa học này phù hợp cho nhân viên chăm sóc khách hàng, telesales, hỗ trợ kỹ thuật hoặc bất kỳ ai thường xuyên làm việc với khách hàng qua điện thoại.

🔍 Bạn sẽ học được gì?

• Nắm vững quy trình tiêu chuẩn của một cuộc gọi chuyên nghiệp: chào hỏi – tiếp nhận – xử lý – kết thúc
• Biết cách tạo thiện cảm và xây dựng hình ảnh công ty thông qua giọng nói và thái độ
• Sử dụng ngôn ngữ tích cực, rõ ràng và khéo léo trong mọi tình huống
• Kỹ năng lắng nghe chủ động và ghi nhận vấn đề chính xác
• Cách xử lý khách hàng khó, than phiền hoặc căng thẳng qua điện thoại
• Ghi chú, tổng hợp nội dung cuộc gọi một cách hiệu quả để phục vụ quy trình tiếp theo

👥 Đối tượng phù hợp

• Nhân viên chăm sóc khách hàng, call center, telesales
• Nhân viên kỹ thuật, admin, văn phòng có tiếp xúc với khách hàng qua điện thoại
• Người mới bắt đầu công việc có tính chất phục vụ khách hàng