Khóa học giúp bạn hiểu và vận dụng nghệ thuật giao tiếp – lắng nghe chủ động trong môi trường Sales B2B, nơi mọi tương tác đều có thể tạo ra niềm tin, cơ hội và giá trị cho khách hàng.
🔍 Bạn sẽ học được gì?
- Hiểu đúng nền tảng giao tiếp trong Sales B2B: cách truyền đạt rõ ràng, ngắn gọn, đúng trọng tâm trong mọi điểm chạm với khách hàng.
- Nắm vững lắng nghe chủ động qua các câu chuyện thật: cách đặt câu hỏi, xác nhận nhu cầu, nhận diện tín hiệu ẩn sau lời nói của khách hàng.
- Lãnh hội bài học từ các tình huống điển hình: câu chuyện tư vấn, meeting, đàm phán, xử lý phản hồi… giúp bạn rút ra “cách làm đúng” để giao tiếp tự tin và hiệu quả hơn.
👥 Đối tượng phù hợp
- Sales Biến tần – Solar – Thang máy – Dự án tại DAT.
- Nhân sự kỹ thuật, CSKH, presales thường xuyên tiếp xúc và trao đổi với khách hàng.
- Bất kỳ ai muốn nâng cao khả năng giao tiếp, lắng nghe và xây dựng thiện cảm trong công việc.