🔍 Bạn sẽ học được gì?

• Nắm rõ các giai đoạn trong hành trình quan hệ khách hàng: từ kết nối, chăm sóc đến phát triển lâu dài.
• Biết cách giao tiếp, lắng nghe và xử lý tình huống giúp củng cố lòng tin của khách hàng.
• Thực hành qua các tình huống thực tế để xây dựng phong cách làm việc chuyên nghiệp và đồng hành cùng khách hàng hiệu quả.

👥 Đối tượng phù hợp

• Nhân sự Sales, kỹ thuật, và chăm sóc khách hàng tại DAT.
• Người thường xuyên làm việc, tư vấn hoặc hỗ trợ khách hàng.
• Bất kỳ ai muốn nâng cao kỹ năng giao tiếp và tạo dựng mối quan hệ bền vững trong công việc.