Chuyển tới nội dung chính
Tên tài khoản
Mật khẩu
Đăng nhập
Bạn quên kí danh hoặc mật khẩu?
Trang Chủ
Tất Cả Khóa Học
Kỹ Năng
Kỹ Năng Mềm
Kỹ Năng Chuyên Môn
Hội nhập
Hội nhập chung
Hội nhập chuyên môn
Kiến thức sản phẩm
Tự động hóa
Điều khiển thang máy
Năng lượng mặt trời
UPS
Hướng Dẫn
Học Viên
Giảng Viên
Quản Trị Viên
Về DAT
Hỗ Trợ
Vietnamese (vi)
English (en)
Vietnamese (vi)
Kỹ năng phục vụ khách hàng qua điện thoại
Các phương pháp rèn luyện lắng nghe chủ động
Xem
https://learning.datgroup.com.vn/pluginfile.php/953/mod_page/content/1/3%20C%C3%A1c%20ph%C6%B0%C6%A1ng%20ph%C3%A1p%20r%C3%A8n%20luy%E1%BB%87n%20l%E1%BA%AFng%20nghe%20ch%E1%BB%A7%20%C4%91%E1%BB%99ng.mp4
◄ 3 cấp độ lắng nghe
Chuyển tới...
Chuyển tới...
Thông báo chung
Giới thiệu giao tiếp qua điện thoại
3 cấp độ lắng nghe
Kỹ năng nói
Tổng quan dịch vụ khách hàng qua điện thoại
Những nguyên tắc dịch vụ khách hàng qua điện thoại
Quy trình tiếp nhận và xử lý cuộc gọi
Các cấp độ dịch vụ khách hàng
Tình huống thực hành
Kỹ năng nói ►
Quay lại
