Khóa học AI Productivity - X10 hiệu suất làm việc với AI
Khóa học trí tuệ nhân tạo (AI) hướng dẫn thiết kế và xây dựng trợ lý AI toàn diện, nâng cao hiệu suất công việc văn phòng và ứng dụng AI vào công việc thực tế.
🔍 Bạn sẽ học được gì?
AI Productivity là khóa học hướng dẫn cách làm việc thông minh với các ứng dụng AI tăng hiệu suất, tiết kiệm thời gian và tối ưu quy trình cá nhân. Trong khóa học, bạn sẽ học cách:
- Tự động quản lý thời gian: Dùng AI để nhắc việc, tối ưu lịch trình, tạo trợ lý AI và xử lý các tác vụ lặp lại.
- Nghiên cứu & phân tích dữ liệu: Thu thập, tổng hợp và rút insight từ các nghiên cứu và dữ liệu nhanh hơn.
- Tăng tốc quy trình sáng tạo: Phác thảo ý tưởng, viết nội dung, tạo slide chỉ trong vài phút.
- Ứng dụng 12+ công cụ AI hữu ích: Biết cách chọn lọc và sử dụng 12 công cụ AI sao cho phù hợp nhu cầu công việc.
👥 Đối tượng phù hợp
- Bất cứ ai muốn dùng AI như một trợ lý toàn năng
Kỹ năng giao tiếp và lắng nghe chủ động của Sale B2B
Khóa học giúp bạn hiểu và vận dụng nghệ thuật giao tiếp – lắng nghe chủ động trong môi trường Sales B2B, nơi mọi tương tác đều có thể tạo ra niềm tin, cơ hội và giá trị cho khách hàng.
🔍 Bạn sẽ học được gì?
- Hiểu đúng nền tảng giao tiếp trong Sales B2B: cách truyền đạt rõ ràng, ngắn gọn, đúng trọng tâm trong mọi điểm chạm với khách hàng.
- Nắm vững lắng nghe chủ động qua các câu chuyện thật: cách đặt câu hỏi, xác nhận nhu cầu, nhận diện tín hiệu ẩn sau lời nói của khách hàng.
- Lãnh hội bài học từ các tình huống điển hình: câu chuyện tư vấn, meeting, đàm phán, xử lý phản hồi… giúp bạn rút ra “cách làm đúng” để giao tiếp tự tin và hiệu quả hơn.
👥 Đối tượng phù hợp
- Sales Biến tần – Solar – Thang máy – Dự án tại DAT.
- Nhân sự kỹ thuật, CSKH, presales thường xuyên tiếp xúc và trao đổi với khách hàng.
- Bất kỳ ai muốn nâng cao khả năng giao tiếp, lắng nghe và xây dựng thiện cảm trong công việc.
Kỹ năng hợp tác và làm việc nhóm hiệu quả
Khóa học giúp bạn hiểu rõ vai trò của tinh thần hợp tác trong môi trường DAT, biết cách phối hợp, giao tiếp và cùng đồng đội hướng đến mục tiêu chung – để mỗi cá nhân đều góp phần tạo nên thành công của tập thể.
🔍 Bạn sẽ học được gì?
- Hiểu rõ giá trị của làm việc nhóm và vai trò của từng cá nhân trong tập thể.
- Biết cách giao tiếp, lắng nghe và xử lý xung đột để duy trì sự gắn kết và hiệu quả chung.
- Ứng dụng các tình huống thực tế để rèn luyện kỹ năng phối hợp, hỗ trợ và cùng đồng đội đạt kết quả tốt nhất.
👥 Đối tượng phù hợp
- Nhân sự các phòng ban tại DAT, đặc biệt là Sales, kỹ thuật và hỗ trợ.
- Người mới gia nhập muốn nhanh chóng hòa nhập và làm việc hiệu quả cùng đội nhóm.
- Bất kỳ ai muốn nâng cao khả năng hợp tác, kết nối và đồng hành cùng đồng nghiệp.
Kỹ năng giải quyết vấn đề và xử lý từ chối hiệu quả
Khóa học giúp bạn rèn luyện tư duy linh hoạt và kỹ năng ứng biến trong các tình huống khó, từ đó tự tin giải quyết vấn đề và xử lý từ chối của khách hàng một cách chuyên nghiệp, tinh tế và hiệu quả.
🔍 Bạn sẽ học được gì?
- Hiểu nguyên nhân và bản chất của các vấn đề thường gặp trong tư vấn, bán hàng và chăm sóc khách hàng.
- Nắm được các cách giải quyết vấn đề theo tư duy logic – từ nhận diện, phân tích đến hành động.
- Học cách phản hồi thông minh khi gặp từ chối từ khách hàng.
- Thực hành qua các tình huống thực tế để xây dựng phong thái tự tin, chuyên nghiệp và thuyết phục.
👥 Đối tượng phù hợp
- Nhân sự Sales, kỹ thuật, và chăm sóc khách hàng tại DAT.
- Người muốn nâng cao kỹ năng giao tiếp, phản ứng nhanh và xử lý tình huống khó trong công việc.
- Bất kỳ ai mong muốn rèn luyện tư duy giải pháp và ứng xử tích cực trước thử thách.
Bí quyết xây dựng và duy trì mối quan hệ với khách hàng
Khóa học giúp bạn hiểu rõ tầm quan trọng của việc tạo dựng niềm tin, duy trì kết nối và phát triển mối quan hệ bền vững với khách hàng – nền tảng cho mọi thành công trong kinh doanh tại DAT.
🔍 Bạn sẽ học được gì?
- Nắm rõ các giai đoạn trong hành trình quan hệ khách hàng: từ kết nối, chăm sóc đến phát triển lâu dài.
- Biết cách giao tiếp, lắng nghe và xử lý tình huống giúp củng cố lòng tin của khách hàng.
- Thực hành qua các tình huống thực tế để xây dựng phong cách làm việc chuyên nghiệp và đồng hành cùng khách hàng hiệu quả.
👥 Đối tượng phù hợp
- Nhân sự Sales, kỹ thuật, và chăm sóc khách hàng tại DAT.
- Người thường xuyên làm việc, tư vấn hoặc hỗ trợ khách hàng.
- Bất kỳ ai muốn nâng cao kỹ năng giao tiếp và tạo dựng mối quan hệ bền vững trong công việc.
Tổ chức cuộc họp từ xa với khách hàng
Trong kỷ nguyên số, họp trực tuyến với khách hàng đã trở thành chuẩn mực. Tuy nhiên, để cuộc họp từ xa thực sự hiệu quả, bạn cần kỹ năng tổ chức, tương tác và quản lý công nghệ bài bản. Khóa học “Tổ chức cuộc họp từ xa với khách hàng” giúp bạn tự tin tạo dấu ấn chuyên nghiệp, đảm bảo trao đổi rõ ràng – kết quả cụ thể – trải nghiệm khách hàng tích cực.
🔍 Bạn sẽ học được gì?
- Cách lựa chọn nền tảng phù hợp (Zoom, Teams, Google Meet...) và kiểm tra kỹ thuật trước cuộc họp để tránh trục trặc
- Thiết lập quy tắc cuộc họp từ xa
- Kỹ năng tạo thiện cảm qua video
- Phương pháp giao tiếp rõ ràng – chủ động lắng nghe – đặt câu hỏi tương tác, không để không khí ngột ngạt
- Cách quản lý thời gian từ xa
- Cách ghi chú, tổng hợp kết quả nhanh và gửi biên bản/hành động tiếp theo rõ ràng sau cuộc họp
👥 Đối tượng phù hợp
- Nhân viên kinh doanh, chuyên viên tư vấn, customer success
- Trưởng bộ phận, quản lý thường xuyên họp với đối tác – khách hàng
- Bất kỳ ai phụ trách tổ chức hoặc tham gia họp trực tuyến
Tư duy phản biện
Tư duy phản biện không phải để tranh cãi – mà để nhìn vấn đề rõ hơn, quyết định tốt hơn và giao tiếp hiệu quả hơn trong công việc lẫn cuộc sống.
🔍 Bạn sẽ học được gì?
- Hiểu đúng về tư duy phản biện là gì – và không phải là gì
- Nhận diện thói quen tư duy cảm tính, thiên kiến, định kiến thường gặp
- Học cách đặt câu hỏi ngược – phân tích – phản biện có cấu trúc
- Biết giao tiếp phản biện mà vẫn giữ sự tôn trọng và hợp tác
- Ứng dụng tư duy phản biện vào công việc: giải quyết vấn đề, họp nhóm, ra quyết định
- Nhận diện các ngụy biện phổ biến trong tranh luận và truyền thông
👤 Đối tượng phù hợp
- Nhân viên văn phòng ở mọi vị trí
- Trưởng nhóm, quản lý cần ra quyết định và đánh giá đề xuất
- Người muốn cải thiện kỹ năng giao tiếp, trình bày và phản biện logic
Tiếng Anh giao tiếp công sở qua điện thoại
Bạn cảm thấy lúng túng khi nghe điện thoại bằng tiếng Anh? Bạn sợ bị “đơ” khi phải trả lời khách hàng hoặc đối tác quốc tế? Khóa học “Tiếng Anh giao tiếp công sở qua điện thoại” sẽ giúp bạn vượt qua nỗi sợ đó và tự tin giao tiếp chuyên nghiệp trong mọi cuộc gọi. Đây là khóa học thiết kế riêng cho môi trường công sở – giúp bạn nắm vững các mẫu câu, tình huống và kỹ năng cần thiết để xử lý cuộc gọi bằng tiếng Anh trôi chảy, lịch sự và hiệu quả.
🔍 Bạn sẽ học được gì?
- Nắm vững các mẫu câu, cấu trúc và từ vựng cơ bản thường dùng trong gọi điện công việc
- Học cách bắt máy, chuyển máy, để lại lời nhắn, hẹn lịch… theo phong cách chuyên nghiệp
- Kỹ năng nghe – phản xạ nhanh khi nói chuyện với người bản xứ
- Cách xử lý tình huống khó hoặc nghe chưa rõ mà vẫn giữ lịch sự
- Thực hành các cuộc hội thoại thực tế trong môi trường văn phòng
👤 Đối tượng phù hợp
- Nhân viên văn phòng, lễ tân, thư ký, nhân sự, chăm sóc khách hàng
- Người làm việc với khách hàng/đối tác nước ngoài
- Người học tiếng Anh ở trình độ cơ bản đến trung cấp, muốn cải thiện kỹ năng giao tiếp qua điện thoại
Thành thạo Excel trong 10 giờ
Excel không chỉ là công cụ tính toán – mà là “vũ khí bí mật” của dân văn phòng. Dù bạn làm nhân sự, kế toán, bán hàng hay quản lý – kỹ năng Excel thành thạo sẽ giúp bạn làm việc nhanh hơn, chính xác hơn và chuyên nghiệp hơn. Khóa học “Thành thạo Excel trong 10 giờ” được thiết kế để giúp bạn đi từ cơ bản đến thành thạo một cách bài bản, thực tế và dễ áp dụng ngay vào công việc hằng ngày.
🔍 Bạn sẽ học được gì?
- Làm chủ giao diện và các thao tác cơ bản trong Excel
- Thành thạo hàm tính toán thông dụng: SUM, IF, VLOOKUP, INDEX – MATCH, COUNTIF…
- Biết cách xử lý dữ liệu hàng loạt: lọc, sắp xếp, định dạng có điều kiện
- Ứng dụng Pivot Table, Data Validation, Chart để trực quan hóa dữ liệu
- Biết cách tự động hóa công việc với công thức lồng ghép và phím tắt chuyên nghiệp
- Làm bài tập thực tế theo ngành: nhân sự, bán hàng, kế toán, quản lý...
👤 Đối tượng phù hợp
- Nhân viên văn phòng ở mọi vị trí, đặc biệt là kế toán, HCNS, Sales Admin
- Người mới đi làm hoặc muốn cải thiện kỹ năng Excel để tăng hiệu suất
- Sinh viên năm cuối cần kỹ năng Excel để thực tập và đi làm
Kỹ năng phục vụ khách hàng qua điện thoại
Điện thoại không chỉ là công cụ trao đổi – mà là cửa ngõ đầu tiên để khách hàng cảm nhận về doanh nghiệp. Khóa học “Kỹ năng phục vụ khách hàng qua điện thoại” sẽ giúp bạn chuyên nghiệp hóa từng cuộc gọi, nâng cao trải nghiệm khách hàng và xử lý tình huống linh hoạt, hiệu quả. Khóa học này phù hợp cho nhân viên chăm sóc khách hàng, telesales, hỗ trợ kỹ thuật hoặc bất kỳ ai thường xuyên làm việc với khách hàng qua điện thoại.
🔍 Bạn sẽ học được gì?
- Nắm vững quy trình tiêu chuẩn của một cuộc gọi chuyên nghiệp: chào hỏi – tiếp nhận – xử lý – kết thúc
- Biết cách tạo thiện cảm và xây dựng hình ảnh công ty thông qua giọng nói và thái độ
- Sử dụng ngôn ngữ tích cực, rõ ràng và khéo léo trong mọi tình huống
- Kỹ năng lắng nghe chủ động và ghi nhận vấn đề chính xác
- Cách xử lý khách hàng khó, than phiền hoặc căng thẳng qua điện thoại
- Ghi chú, tổng hợp nội dung cuộc gọi một cách hiệu quả để phục vụ quy trình tiếp theo
👥 Đối tượng phù hợp
- Nhân viên chăm sóc khách hàng, call center, telesales
- Nhân viên kỹ thuật, admin, văn phòng có tiếp xúc với khách hàng qua điện thoại
- Người mới bắt đầu công việc có tính chất phục vụ khách hàng
Kỹ năng đặt mục tiêu
Bạn cảm thấy công việc hằng ngày bị trôi qua mà không thật sự tiến gần mục tiêu? Bạn đã từng đặt ra mục tiêu nhưng không kiên trì được đến cùng?
Khóa học giúp bạn hiểu và áp dụng hiệu quả phương pháp SMART – công cụ mạnh mẽ để đặt mục tiêu rõ ràng, thực tế, và dễ đạt được – nhằm tăng hiệu suất làm việc và phát triển bản thân bền vững.
🎯 Bạn sẽ học được gì?
- Hiểu rõ mô hình SMART: Specific – Measurable – Achievable – Relevant – Time-bound
- Biết cách chuyển hóa mục tiêu mơ hồ thành mục tiêu rõ ràng, cụ thể
- Biết ưu tiên mục tiêu quan trọng và liên kết với mục tiêu công việc / đội nhóm
- Thực hành viết mục tiêu SMART cá nhân và công việc một cách logic và hiệu quả
- Hạn chế tình trạng “đặt rồi để đó” nhờ tư duy theo dõi – đo lường – điều chỉnh
👤 Đối tượng phù hợp
- Nhân viên văn phòng, quản lý cấp trung, trưởng nhóm
- Người mới đi làm, thực tập sinh cần rèn kỹ năng làm việc chuyên nghiệp
- Bất kỳ ai muốn làm chủ thời gian và cải thiện hiệu suất cá nhân
Kỹ năng giao việc và ủy quyền
Bạn đang quá tải công việc nhưng vẫn ngại giao việc vì sợ người khác làm không tới? Bạn muốn nhân viên chủ động hơn nhưng không biết cách ủy quyền hiệu quả? Khóa học “Kỹ năng giao việc & ủy quyền” sẽ giúp bạn làm chủ nghệ thuật phân công – kiểm soát – phát triển đội ngũ thông qua giao việc đúng người, đúng cách. Đây là kỹ năng thiết yếu cho mọi cấp quản lý, trưởng nhóm và những ai đang muốn phát triển năng lực lãnh đạo. Giao việc không chỉ là "chia việc", mà là cách bạn xây đội và phát triển con người.
🔍 Bạn sẽ học được gì?
- Phân biệt rõ giao việc và ủy quyền – khi nào nên dùng, mức độ đến đâu
- Nắm vững nguyên tắc 5W1H và công thức giao việc hiệu quả
- Biết cách xác định đúng người – đúng việc để nâng cao hiệu suất
- Giao việc nhưng vẫn kiểm soát được tiến độ và chất lượng
- Học cách trao quyền mà không buông lỏng, tạo động lực thay vì kiểm soát quá mức
- Nhận diện các lỗi phổ biến khi giao việc và cách khắc phục
👤 Đối tượng phù hợp
- Trưởng nhóm, tổ trưởng, quản lý cấp trung trở lên
- Nhân sự mới nhận vai trò quản lý hoặc phụ trách điều phối công việc
- Cá nhân muốn nâng cao năng lực lãnh đạo và làm việc nhóm hiệu quả
Cẩm nang CRM cơ bản
Bạn mong muốn tối ưu hóa mối quan hệ với khách hàng, thúc đẩy doanh số và nâng cao hiệu quả kinh doanh? Bạn muốn biến khách hàng tiềm năng thành khách hàng trung thành, và biến dữ liệu thành tài sản quý giá? Khóa học "Cẩm nang CRM cơ bản" chính là chìa khóa dành cho bạn!
Trong khóa học này, bạn sẽ được hướng dẫn từng bước để hiểu rõ về Hệ thống Quản lý Quan hệ Khách hàng (CRM) và cách ứng dụng công cụ mạnh mẽ này vào thực tế kinh doanh. Bạn sẽ học cách quản lý thông tin khách hàng một cách thông minh, tự động hóa các quy trình và cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng để đạt được mục tiêu kinh doanh.
🔍 Bạn sẽ học được gì?
- Hiểu rõ vai trò và lợi ích của CRM trong kinh doanh hiện đại, từ quản lý khách hàng đến tăng trưởng doanh số.
- Nắm vững các thành phần chính của một hệ thống CRM (Sales, Marketing, Service Automation) và cách chúng hoạt động.
- Cách thu thập, quản lý và phân tích dữ liệu khách hàng hiệu quả để đưa ra quyết định sáng suốt.
- Xây dựng và tối ưu hóa quy trình bán hàng, marketing và chăm sóc khách hàng tự động trên hệ thống CRM.
- Ứng dụng CRM để cá nhân hóa tương tác, nâng cao trải nghiệm và gia tăng tỷ lệ giữ chân khách hàng.
- Phân tích báo cáo cơ bản từ CRM để đánh giá hiệu quả hoạt động.
👥 Đối tượng phù hợp
- Người mới tìm hiểu về CRM và quản lý quan hệ khách hàng.
- Nhân viên kinh doanh, marketing, chăm sóc khách hàng muốn nâng cao kỹ năng sử dụng CRM.
- Chủ doanh nghiệp nhỏ, quản lý muốn ứng dụng CRM để tối ưu hóa hoạt động và phát triển kinh doanh.
- Sinh viên khối ngành kinh tế, quản trị kinh doanh mong muốn kiến thức thực tế về CRM.
Kỹ năng giao tiếp nơi công sở
Giao tiếp không chỉ là nói chuyện – đó là cách bạn xây dựng mối quan hệ, tạo ấn tượng và giải quyết công việc hiệu quả trong môi trường công sở. Dù bạn là nhân viên mới hay đã có kinh nghiệm, kỹ năng giao tiếp tốt luôn là chìa khóa để làm việc hiệu quả, xây dựng uy tín cá nhân và hợp tác trôi chảy trong mọi tình huống.
🔍 Bạn sẽ học được gì?
- Hiểu rõ đặc thù giao tiếp trong môi trường công sở
- Nắm vững nguyên tắc giao tiếp chuyên nghiệp với đồng nghiệp, cấp trên và khách hàng
- Biết cách lắng nghe chủ động và phản hồi khéo léo
- Giao tiếp hiệu quả trong cuộc họp, email, chat công việc, thuyết trình...
- Xử lý tinh tế các tình huống khó: mâu thuẫn, bất đồng, góp ý – phản hồi
- Tạo dựng hình ảnh chuyên nghiệp và mối quan hệ tích cực tại nơi làm việc
👥 Đối tượng phù hợp
- Nhân viên văn phòng ở mọi cấp độ
- Sinh viên mới ra trường, thực tập sinh chuẩn bị đi làm
- Trưởng nhóm, quản lý muốn cải thiện kỹ năng truyền đạt và kết nối đội ngũ